Política de Envios
NOTA:
📦 Importante antes de confirmar tu pedido:
Recibimos pedidos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se despachan el mismo día.
Los pedidos hechos después de las 12:00 p.m. se despachan el día hábil siguiente.
Los pedidos generados por fuera del horario de atención serán despachados el siguiente día hábil
-¿Cuánto cuesta el envío?
Todos nuestros envíos tienen un valor de $15.900 a nivel Nacional
-¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una orden?
Una vez se vea reflejado el pago, su pedido será empacado y enviado en un máximo de 24 horas (días hábiles)
-¿Qué transportadora se usa para realizar el envío?
Trabajamos con la empresa ENVIA para envíos a nivel nacional y con PIBOX únicamente en Medellín.
-¿Promesa de entrega de la transportadora Envía?
La promesa de entrega de la transportadora es de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales (Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pereira, Bucaramanga, Manizales, Ibagué, Pasto, Sincelejo, Cúcuta, Neiva, Bosconia, Yopal, Tunja, Florencia, Cajicá, Villavicencio, Popayán, Santa Marta, Valledupar, Cartagena, Montería, Apartadó, Armenia) y de 4 a 5 días hábiles al resto del país.
-¿Manejan pago contra entrega?
Sí, manejamos pagos contra entrega exclusivamente por medio de la transportadora ENVIA. Todos los pagos contra entrega generan un sobre cargo de $10.000.
-¿Que pasa si hago un pedido contra entrega y no lo recibo porque en el momento de la entrega no tenia el dinero?
Si realizas un pedido contra entrega debes tener en cuenta que la transportadora ENVIA realiza 3 intentos de entrega y si no es posible finalizar el proceso de forma exitosa automáticamente devuelven la mercancía a la bodega principal. El pago contra entrega se realiza a la transportadora en efectivo, no está autorizado otro medio de pago. Para realizar un nuevo pedido podrás hacerlo solo con pago anticipado.
-¿Puedo solicitar el envío a través de otra transportadora que no sea Envía?
Hacemos envíos con la transportadora ENVIA a nivel nacional y PIBOX para envíos en Medellín y área metropolitana siempre y cuando el pedido no sea con pago contra entrega, si desea venir a recoger su pedido en nuestras instalaciones debe ser acordado previamente con el asesor de venta.
-¿Hacen envíos internacionales?
No ofrecemos envíos internacionales. Si se encuentra interesado en los productos y está por fuera de Colombia contáctenos al correo: soporte.suplimax@gmail.com y atenderemos su solicitud.